Changements Sociologiques (Part. 10) : Les Seniors, leurs consommations

La distribution qu’ils fréquentent

On pourrait croire que les seniors sont adeptes des commerces de proximité, ou des commerces traditionnels, or c’est faux. Ce sont des consommateurs aussi réalistes et mobiles que les autres. Ils apprécient autant les avantages de la distribution moderne, sa compétitivité et ces choix. Secodip dans l’étude Marketing Book Seniors paru fin 2000 montre que les seniors ne sont pas du tout réfractaire à aux nouvelles formes de distribution.
Cependant, il faut préciser que les achats occasionnels et secondaires chez les seniors se font plus souvent par d’autres formes de distribution, avec par exemple la vente par correspondance. On peut voir qu’avec l’âge la fréquentation de supermarché diminue au profit des commerces traditionnels de proximité, car ils sont souvent distant de l’habitation des seniors.

Ignorance des grandes entreprises
Sur une étude de Cecod, mené auprès de 800 entreprises de distribution à l’égard de leur clientèle de plus de 60 ans, on peut voir que :

• 5.9% seulement connaissent l’âge de leurs clients
• 5.2% estime que ces consommateurs ont des besoins particuliers
• 3.4% tiennent compte des besoins particuliers de ces consommateurs en matière de produits
• 2.4% tiennent compte des besoins des seniors dans leur infrastructure
• 1% ont l’intention de faire une étude sur cette cible

Or, cette étude mettait aussi à jour le fait que les plus de 60 ans reste très insatisfait des performances de distribution.

Facteurs explicatifs du comportement consommateurs des seniors

- L’effet d’âge
L’âge d’une personne un des facteurs qui va influencer sur la consommation et les besoins de l’individu. Ainsi en fonction de sa santé, un sénior n’aura pas accès à certains types de produits et services. Ainsi, au delà de 45 ans, la majorité de la population est obligé de s’équiper de lunettes, ou de lentilles pour voir de plus près. A parti de 60 ans ce sont les problèmes auditifs qui posent problèmes, et l’arthrose.

- L’effet génération
Chaque génération a son histoire, ses habitudes de consommation acquise pendant l’enfance et à l’âge adulte. Ainsi les baby boomers ont fait parti d’une génération qui a été amené à surconsommer, et dont le leitmotiv est : se faire plaisir.

- L’effet d’actualité
Ce dernier effet correspond à l’impact de l’environnement actuel sur les habitudes des seniors. Les seniors sont autant intéressés par la modernité que les plus jeunes. Cependant, il exige une qualité plus grande, et se méfient des gadgets futiles et peu durable, c’est pourquoi ils privilégient les valeurs sûres.