L’e-mailing de conquête

L’e-mailing de conquête peut assez facilement ressembler à du marketing direct. Son usage est fortement inspiré du téléphone ou du courrier et sa vocation est de recruter de nouveaux clients.

Pour se faire l’annonceur utilise une stratégie de « push » qui permet de « pousser » l’information vers le consommateur. Le push permet d’apporter de l’information à l’utilisateur via Internet, de façon directe, c’est à dire sans qu’il ait à venir la chercher lui-même.

C’est un moyen de prospection très utilisé sur Internet car ses avantages sont multiples :

Facilité d’utilisation : c’est le moyen de communication le plus simple et le plus utilisé par les gens connectés à Internet.

Coût : c’est assurément le média le moins onéreux. Le coût à l’unité tend vers 0 lorsque les volumes deviennent importants puisqu’il n’y a pas de part variable.

Rapidité :la création d’un message, sa diffusion et même la réaction peuvent se faire en quelques minutes. Les premiers résultats d’une campagne sont donc quasiment immédiats.

Asynchronisme : les destinataires peuvent lire le message quand ils le souhaitent contrairement au téléphone.

Interactivité : par un simple clic, le correspondant peut approfondir la compréhension de l’offre qui leur est faite.

Attractivité : un e-mail peut contenir un graphisme particulier et même du son ou des animations.

Ciblage : les bases de données permettent de s’adresser exclusivement à certaines catégories de clients spécifiques.

Personnalisation : Il est très facile d’intégrer des informations (nom, numéro client…) et ainsi accroître sa pertinence.

Enfin, il faut savoir que trois quarts des internautes préfèrent ce canal de contact direct aux autres (téléphone, courrier postal…) qu’ils jugent moins intrusifs. Les entreprises se sont donc ruées vers cette technique entraînant de nombreux abus. C’est la raison pour laquelle la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) a défini certaines règles. Tout d’abord, on qualifie les adresses emails par le terme “Opt” d’un point de vue marketing mais aussi légal. Il existe donc des adresses “Opt Out” et des adresses “Opt In”. Une adresse Opt In est fondée sur un consentement. Celui-ci ne peut pas être supposé et l’utilisateur doit avoir accepté de donner des données personnelles à des fins de prospections directes. Il est, par ailleurs, possible de vendre ou louer ces bases de données Opt In uniquement si l’internaute l’a préalablement accepté. Les contrevenants s’exposent à des sanctions très lourdes et finalement, il est plutôt difficile et onéreux d’utiliser l’e-mailing comme un outil de prospection.