Conférence : Usages du Web 2.0 dans les entreprises

Une note rapide pour vous informer que je participerai à une conférence demain à la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris de 16h30 à 19h.

Voici le programme :

PROGRAMME : 16h30 - 19h00

Animation : Frédéric DESCLOS délégué Echangeur PME

* Table ronde
Présentation des différents outils et services web 2.0 utilisés dans les entreprises
Par François BRIANDET, ORACLE

* Zoom sur le marketing 2.0
Par François LAURENT, Vice-président de l’ADETEM

* Zoom sur le mobile 2.0
Par Martin DUVAL, CEO & Founder Bluenove

* Partages de documents et videos :
Par Audrey HARRIS Webparnership manager Dailymotion
Par Loic LEMEUR , Seesmic (en visio depuis les USA)

* Création de contenu et Widgets
Par Stefan Lechère , VP Business netVibes

* Veille et information :
Par Adrien PLAT, Responsable Marketing Wikio
Par Christophe Lauer, Web & Live Microsoft France

* Réseau Sociaux :
Par Olivier Fécherolle DGA Viadeo

Témoignages d’entreprises
Questions réponses

L’inscription est gratuite et ça se passe sur cette page.

Mesurer la popularité d’un blog

Ci-dessous, ma présentation lors de la soirée duforum VIB au sein des bureaux de Lycos en compagnie de Charles Liebert et Amaury Leconte (ebuzzing) :

Forum e-Marketing

Un petit post pour vous présenter le forum e-Marketing. Celui-ci est organisé par E-Business Info et prendra place les 29 et 30 au deuxième niveau du Palais des Congrès.

Quelques chiffres :

• 5000 m2 brut d’exposition, 150 exposants
• 8 salles de conférences disponibles, 150 conférences et tables rondes, 300 orateurs
• 6 salles de formation
• 12000 visiteurs attendus

J’assisterai aux conférences suivantes :

• 29 Janvier 2008 (9h-12h30) : E-pub : la publicité puissance Internet !
• 29 Janvier 2008 (14h-17h30) : E-mailing – Les meilleures pratiques 2008 (1)
• 30 Janvier 2008 (9h-12h30) : Liens sponsorisés – Etre en ligne c’est bien, être trouvé c’est mieux !
• 30 Janvier 2008 (14h-17h30) : E-marketing 2.0 : opportunités ou contraintes ?

Le jeu-concours

Le jeu-concours est également un excellent moyen de faire connaître son produit ou son service pour attirer de nouveaux prospects et se constituer une base de contacts qualifiés. Cette méthode est largement utilisée par les sociétés « brick & mortar » .

Concrètement, le prospect doit remplir un questionnaire et un formulaire pour gagner des lots. Ceux-ci se doivent d’être importants pour avoir un maximum de retour. Dans certain cas, on peut retrouver un sondage sur la qualité des services, les attentes ou la perception des clients, qui une fois analysé, permet d’adapter son mix marketing.

Le concept a été repris sur Internet et la communication en est facilitée. En effet, il est possible de contacter facilement un grand nombre d’individus à moindre frais via la blogosphère, une base de contact e-mailing, les bannières publicitaires et aussi les sites recueillant les jeux concours (Concours.fr). Il est important que ces liens pointent directement sur l’opération alors qu’il est tentant de leur présenter le service.

Par ailleurs, l’entreprise peut également utiliser sa mailing liste de clients pour alerter les abonnés de la présence du jeu-concours et procéder éventuellement à un communiqué de presse si l’événement est suffisamment original.

Tout le processus est simplifié par l’automatisation informatique qu’offre Internet.

Le couponnage électronique

Les coupons de réductions sont largement utilisés par les grandes surfaces. Le procédé est très simple et le consommateur voit directement les bénéfices. Il s’agit réellement d’un système gagnant-gagnant puisque le client profite d’offres privilégiées alors que l’entreprise en profite pour le fidéliser.

Sur la toile, la technique la plus commune est un code promotionnel communiqué directement aux clients. Cela est très simple pour le consommateur qui doit remplir le champ spécifique avec cette référence lors de la commande. On retrouve toutefois d’autres utilisations de cette technique et les bons peuvent même être physique (commandés ou imprimés). Dans ce cadre, les coupons de réductions peuvent être utilisés en magasin pour les « click & mortar » ou à l’inverse : distribués en magasin mais exclusivement utilisables sur Internet. Pour maximiser leurs utilisations, il est essentiel que le bon soit adapté au client et à ses habitudes d’achat. On sait qu’Internet permet de mieux comprendre les attentes de ses clients et c’est la raison pour laquelle, il est essentiel d’utiliser cet avantage. Le taux de transformation est, par ailleurs, de 20 à 40% en moyenne mais peut augmenter de 30% si cette démarche est respectée. Il faut donc cibler le plus possible les offres susceptibles d’intéresser. Pour ce faire, de nombreux sites spécialisés ont recours à un questionnaire lors de l’inscription. La technique favorise alors l’achat d’impulsion dans la mesure où celui ci peut se réaliser dans les minutes qui suivent la réception du coupon.

Ce dispositif peut également engendrer des problèmes de sécurité et il faut veiller à avoir un système informatique protégé pour éviter la fraude.

L’e-mailing de conquête

L’e-mailing de conquête peut assez facilement ressembler à du marketing direct. Son usage est fortement inspiré du téléphone ou du courrier et sa vocation est de recruter de nouveaux clients.

Pour se faire l’annonceur utilise une stratégie de « push » qui permet de « pousser » l’information vers le consommateur. Le push permet d’apporter de l’information à l’utilisateur via Internet, de façon directe, c’est à dire sans qu’il ait à venir la chercher lui-même.

C’est un moyen de prospection très utilisé sur Internet car ses avantages sont multiples :

Facilité d’utilisation : c’est le moyen de communication le plus simple et le plus utilisé par les gens connectés à Internet.

Coût : c’est assurément le média le moins onéreux. Le coût à l’unité tend vers 0 lorsque les volumes deviennent importants puisqu’il n’y a pas de part variable.

Rapidité :la création d’un message, sa diffusion et même la réaction peuvent se faire en quelques minutes. Les premiers résultats d’une campagne sont donc quasiment immédiats.

Asynchronisme : les destinataires peuvent lire le message quand ils le souhaitent contrairement au téléphone.

Interactivité : par un simple clic, le correspondant peut approfondir la compréhension de l’offre qui leur est faite.

Attractivité : un e-mail peut contenir un graphisme particulier et même du son ou des animations.

Ciblage : les bases de données permettent de s’adresser exclusivement à certaines catégories de clients spécifiques.

Personnalisation : Il est très facile d’intégrer des informations (nom, numéro client…) et ainsi accroître sa pertinence.

Enfin, il faut savoir que trois quarts des internautes préfèrent ce canal de contact direct aux autres (téléphone, courrier postal…) qu’ils jugent moins intrusifs. Les entreprises se sont donc ruées vers cette technique entraînant de nombreux abus. C’est la raison pour laquelle la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) a défini certaines règles. Tout d’abord, on qualifie les adresses emails par le terme “Opt” d’un point de vue marketing mais aussi légal. Il existe donc des adresses “Opt Out” et des adresses “Opt In”. Une adresse Opt In est fondée sur un consentement. Celui-ci ne peut pas être supposé et l’utilisateur doit avoir accepté de donner des données personnelles à des fins de prospections directes. Il est, par ailleurs, possible de vendre ou louer ces bases de données Opt In uniquement si l’internaute l’a préalablement accepté. Les contrevenants s’exposent à des sanctions très lourdes et finalement, il est plutôt difficile et onéreux d’utiliser l’e-mailing comme un outil de prospection.

L’échantillonnage numérique

Distribuer un échantillon permet de faire tester le produit ou le service par le consommateur. Si celui-ci est convaincu, il, l’achètera dans la plupart des cas. Cette stratégie a également été reprise sur Internet. Dans ce cadre, on offre par téléchargement ou par consultation en ligne, des produits ou services qui peuvent prendre une forme numérique ou sont par nature numériques.

Dans le cadre de telles opérations, le but est de provoquer des ventes auprès des prospects convaincus, mais il est également souvent d’obtenir une couverture médiatique qui deviendra plus aléatoire si le procédé se généralise. Il est possible d’utiliser de façon complémentaire l’opération pour récupérer les adresses électroniques des individus voulant recevoir ou télécharger l’échantillon.

On distingue sur la toile deux types d’échantillons : limité dans le temps et partiel. L’exemple le plus connu est celui de la musique puisqu’il est régulièrement possible d’écouter les 30 premières secondes ou bien alors dans son intégralité mais dans une qualité très faible. On pourrait également citer la stratégie de promotion PokerStars utilisée lors de son tournoi wcoop 2008. Ils ont, en effet, donné aux joueurs des accès gratuits permettant de jouer au poker ce qui améliorait leurs chances de participer au tournoi wcoop 2008.

On comprend bien que l’avantage du numérique est que les coûts de distribution sont très faibles et ceux de reproduction quasiment nuls. A ces avantages en coûts de diffusion, s’ajoutent des coûts de relance en fin de période d’essai qui peuvent également être très faibles par le recours au courrier électronique.

Gagnez un Iphone avec Nomad Sphère

Il semblerait que le dernier concours Wikio ait donné des idées :

Là, encore, il s’agit d’une excellente opération faisant la promotion d’un nouveau site : nomadsphere.com. Assurément, ils vont gagner du traffic mais également pas mal de points en référencement naturels à un coût relativement faible.

Gagnez un Iphone avec Wikio

Wikio lance un jeu concours en parfaite corrélation avec sa cible : les blogueurs. Il suiffit de remplir un petit questionnaire et un tirage au sort déterminera le vainqueur !

Toutes les étapes de la création d’un blog pro par Marketing & Innovation

Je viens de trouver un article présentant toutes les étapes de la création d’un blog pro. On y apprend beaucoup sur l’aspect technique (comparaison entre les différentes solutions), la gestion du contenu mais également le référencement :

Comment créer un blog professionnel et que comment le faire connaître ? Combien de temps cela prend, et combien de visiteurs je peux espérer avoir ? Est-ce qu’en bloggant 30 minutes par jour on peut se faire connaître sur le net ? Où héberger un blog pour qu’il soit bien référencé par Google ? Voici quelques unes des questions qui nous sont posées régulièrement par des entrepreneurs qui ont entendus parlé des Blogs et eux aussi en veulent un…

Comment créer un site Google Friendly ?

Comment améliorer son positionnement dans Google ? Cette question revient souvent, or il est relativement facile d’y répondre pour peu qu’on connaisse les bases de la création d’un site internet “Google Friendly”. Comment améliorer son référencement sur Google ? Partie 1 : Créer un site internet Google Friendly Cette question revient souvent : comment être mieux placé dans les résultats de recherches sur Google ? La réponse est simple : soit en payant, soit en travaillant dur ! Etre dans les premières positions est la clé du succès de votre site internet : la majorité des internautes ne visitent que les premiers sites listés par Google. Seulement 20% passent à la deuxième page, et quasiment aucun ne visite la troisième page… Autant dire que si vous n’apparaissez pas dans les 5 premiers résultats pour un mot clé, cela équivaut à ne pas exister… De plus Google représentant actuellement près de 75% des recherches sur internet, ne pas être bien positionné sur ce moteur équivaut à se limiter à ses clients uniquement et pas aux prospects (nb actuellement près de 70% des prospects visitent le site de leur fournisseur avant de les contacter). La solution la plus simple (et la plus chère) , c’est tout simplement de se payer les liens publicitaires de Google (Google Adwords). Par contre le coût d’acquisition d’un prospect augmente alors vertigineusement si le(s) mot(s) clés sont sujets à une très forte compétition. Voici l’exemple pour le mot clé “Rencontre”, dont le budget pour être dans les premiers résultats peut coûter jusqu’à 350 € / jour, soit un coût d’1 € par clic… L’autre solution (qui est complémentaire à la 1er) c’est d’adapter son site à l’algorythme de Google pour qu’il apparaisse “naturellement” dans les premiers résultats de Google (c’est la Search Engine Optimisation). Pour cela il faut optimiser son nom de domaine, ses mots clés contenus dans ses pages et avoir beaucoup de liens vers son site. Or cela réclame un travail énorme, et qui peut être remis en question tous les jours (par exemple ConseilsMarketing.fr squatte généralement le Top 5 des mots clés “conseils marketing” sur Yahoo, mais ce classement varie fortement si aucun nouveau référencement n’est effectué quelques jours de suite). Voici déjà quelques conseils marketing essentiels si vous n’avez que 2 minutes devant vous : - Faites une pub sur google adwords et yahoo, cela permet de faire connaître par google un site qui vient tout juste de se lancer (nb : dépensez juste quelques euros, puis stoppez…). - Rédigez des communiqués de presse (voir notre article). - Intervenez dans les Forums et laissez votre signature (voir notre nouveau forum !). - Faites des échanges de liens avec des sites qui ont une thématique proche de la votre. - Publiez des articles et proposez à d’autres sites de les publier (Wikio, Scoopeo, TapeMoi…). - Faites un référencement naturel dans les principaux moteurs, et référencez vous dans quelques annuaires de qualité (cela ne sert à rien de faire tous les annuaires, la plupart sont des “fermes de liens” qui sont créés automatiquement…). - N’utilisez pas des logiciels de référencement gratuit, google n’aime pas du tout cela ! - Soignez les mots clés de votre site (titres, métas, nom des fichiers et images…).